『となりのパソコン・スマホ教室』の運営者と、このサイトで大切にしていることについて、ご紹介します。
1. サイト名と理念
屋号は 「となりのパソコン・スマホ教室」 といいます。ドメインは tonari-pc.com です。
理念は 1 行で言い切ります。困っている人を助ける — パソコンやスマホのエラーで作業が止まってしまった方に、実機で検証した解決手順を最短距離で届けること。これだけです。
遠回りさせない。時間を取り戻してさしあげる。その 2 点だけを、Phase を区切りながら積み上げていきます。
2. 運営者について
運営者の情報を表にまとめました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営者 | uri uri（hatohato） |
| 肩書き | 「となりのパソコン・スマホ教室」運営者 |
| バックグラウンド | 企業の情報システム部門（情シス）で10年以上勤務 |
| 活動地域 | オンライン中心（日本全国） |
| 連絡方法 | 下記「8. お問い合わせ・誤り指摘の窓口」をご覧ください |
実名公開ではなくニックネーム署名という形を取っていますが、この 1 ページで運営者・連絡先・責任の所在を明確にしています。ご指摘・ご連絡はすべて私が受け取ります。
3. なぜこのサイトを作ったか
長年、会社や家族・知人のパソコン・スマホのトラブル解決を手伝ってきました。そのなかで繰り返し気づいたことがあります。ネット上の解決手順の多くが「実機で再現していない」。もちろん、ゼロではありません。しかし、古い OS バージョンのまま書かれていたり、途中の手順が省略されていたり、そもそも手順どおりに操作しても画面が違う、ということが本当に多いのです。
エラーが出て作業が止まっている人は、時間の余裕がありません。にもかかわらず「検索して出てきた手順どおりに 30 分やったのに解決しなかった」ような遠回りが日常的に起きています。その遠回りをひとりでも減らしたい。それが、このサイトを作った理由です。
だからこのサイトでは、すべての解決手順を、運営者の私が実機で検証してから公開しています。書かれている手順が動かなかったら、それは私の責任です。遠慮なくご指摘ください。
4. このサイトの 3 つの特徴
| 特徴 | 内容 |
|---|---|
| ① 実機検証 | 全記事の解決手順を運営者が実機で再現してから公開します。AI（Claude）が下書きした手順であっても、実機で 1 度通さない限り公開しません。詳しくは AI 利用方針 をご覧ください。 |
| ② 解決率の可視化 | 記事末尾に「解決した／解決しなかった」投票ウィジェットを置いています。解決率が 50% を下回った記事は自動で下書きに戻し、リライト対象として扱います。 |
| ③ 一次情報の明示 | 検証日・検証環境（OS 名 / OS バージョン / ソフトのバージョン）を各記事に明記します。 |
5. 対応している分野
- Phase 1（対応中） — Office のエラー（Excel / Word / PowerPoint / Outlook / Teams）
- Phase 2 以降（順次展開） — Google Workspace / PC OS（Windows / Mac）/ スマホ（iPhone / Android）/ アプリ・AI ツール
6. 得意分野・専門性
- パソコン・スマホの基本操作と設定（初期設定 / バックアップ / データ移行）
- Excel / Word / PowerPoint など業務で使うソフトのつまずき解消
- Outlook / Teams などコミュニケーションツールの設定・不具合
- Google サービスの活用（アカウント・共有・同期・保存先の整理）
- よくあるエラーの原因切り分けと復旧手順
- 詐欺・偽警告など安全面に関わる注意喚起、セキュリティの基本
- ネットワーク不具合の解決とネットワークの基本
単なる「このボタンを押す」だけではなく、なぜその手順になるのか／別の画面だった場合はどうするのか／やってはいけないことは何か、まで含めて解説するのが当サイトの方針です。
7. 経歴と実績
企業の情報システム部門（いわゆる情シス）で 10 年以上、社内の PC・スマホ・アカウント・ネットワーク・業務アプリの運用管理に携わってきました。現場では Windows / Mac の基本操作、Microsoft 365（Outlook / Excel / Word / PowerPoint / Teams）、Google の各種サービス、スマホ（iPhone / Android）や LINE の設定など、部署や利用者のスキルに関係なく発生する日々のトラブルに向き合ってきました。
情シスの仕事は、単に操作を教えるだけでは終わりません。「再現するか」「原因は何か」「影響範囲はどこまでか」「戻せるか」「再発防止はどうするか」を短時間で判断し、利用者の不安を解消しながら解決へ導く必要があります。この現場経験を通じて、初心者でも迷わない説明の順序、失敗しやすいポイント、環境差（OS やアプリのバージョン違い）を見越した書き方を磨いてきました。
| 実績・規模 | 内容 |
|---|---|
| 勤務環境 | 従業員 1,000 名以上規模の企業 |
| 管理台数 | PC 300 台以上 / スマホ 100 台以上 |
| 対応内容 | Microsoft 365 / Google Workspace の利用支援、トラブル対応の標準化（手順書・FAQ 整備） |
| 検証環境（現在） | Windows 11、macOS、iPhone、Android の実機を所有・記事検証に使用 |
「日本一」や「唯一」などは書きません。サイトを続けた年月と、公開した記事の実機検証率が、私の実績です。実績・担当範囲は守秘義務の範囲内で一般化して記載しています。
8. お問い合わせ・誤り指摘の窓口
- お問い合わせフォーム — /contact/ に専用フォームを置いています。誤り指摘・取材・そのほかのご連絡はこちらからどうぞ。
- 公式 LINE — 急ぎの連絡には /line/ もご利用いただけます。
記事に書かれている手順が動かなかった場合、それは当サイトの責任です。ご連絡いただければ、私が実機で再検証し、修正または削除します。
9. 免責事項
当サイトの情報は、一般的な環境での再現性向上に努めていますが、利用環境・契約状況・端末の状態によって結果が異なる場合があります。重要なデータを扱う操作の前にはバックアップを推奨します。最終的な実行判断はご自身の責任でお願いいたします。
10. 更新履歴
| 日付 | 変更 |
|---|---|
| 2026-04-22 | 初版公開 |
| 2026-04-25 | 得意分野・経歴詳細・免責事項を追記 |